Condiciones de los créditos de IA

• Una pregunta que el asistente contesta usa 1 crédito.
• Una página de recibo de sueldo leída usa 1 crédito.
• Lo que no se puede contestar no se cobra: una pregunta que no es sobre la empresa, una que falla o una página que no se pudo leer.
• Si la misma pregunta se vuelve a mandar porque se cortó la conexión, no se cobra dos veces.

Cada plan trae una bolsa de créditos por mes, común a toda la instalación: Básico 100, Profesional 250 y Completo 500. Los créditos que no se usan en el mes no pasan al siguiente. Un administrador puede ponerle a cada persona un tope de créditos por mes.

Cuando se termina la bolsa del mes, la IA se pausa hasta el mes siguiente. El resto de Kore sigue funcionando igual.

Si un administrador lo acepta, en lugar de pausarse se suman paquetes de 100 créditos a US$ 10 + IVA cada uno, hasta el límite que elija. Kore le propone un límite de 3 paquetes por mes (US$ 30 + IVA), y puede elegir otro número de paquetes, ninguno, o sin límite. Lo acepta en Kore (Configuración, IA) tildando que acepta el cobro, y queda anotado quién aceptó y cuándo. Sin esa aceptación no se cobra ningún paquete.

• El paquete se cobra entero aunque se use una parte, y lo que sobra se puede usar hasta fin de mes.
• Los paquetes del mes se cobran en la factura de Focusoft del mes siguiente, aparte de la cuota.
• Al llegar al límite aceptado, la IA se pausa hasta el mes siguiente. El límite se puede cambiar en cualquier momento.
• El administrador ve en Kore lo que se cobra aparte de la cuota, el mes en curso y los meses cerrados, y la campanita le avisa cuando el mes empieza a usar créditos extra.

Ejemplo: con el plan Básico (100 créditos por mes), si en un mes se usan 180, los 80 de más entran en 1 paquete: US$ 10 + IVA en la factura del mes siguiente.

Cada empresa puede apagar la IA en Kore (Configuración, Módulos opcionales, «Asistente de IA»). Con la IA apagada, nada de esa empresa se envía al proveedor de IA, ni las preguntas ni los recibos. Para apagarla en toda la instalación, se le pide a Focusoft.

El asistente sólo consulta lo que el rol de cada persona ya puede ver en Kore, y no guarda, cambia ni borra nada por su cuenta: lo que prepara (un remito, una factura, un cobro) queda como borrador hasta que la persona lo revisa y lo guarda. Las conversaciones las ve sólo quien las tuvo y se borran solas a los 30 días sin uso. El administrador ve cantidades (cuántas preguntas y cuántos créditos usó cada persona), nunca lo que alguien preguntó.

Las preguntas y los recibos los procesa Anthropic, y el audio de una pregunta dicha, OpenAI, que lo pasa a texto. El detalle está en la política de privacidad.

Si cambia algo de lo que dice esta página (por ejemplo, el precio del paquete), actualizamos la página y su fecha. La versión vigente es siempre la que está publicada acá.